Accountmanager (binnendienst) Festivals & Events

Op de afdeling Sales & Customer Relations werken momenteel 7 collega’s. Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Naast binnenkomende aanvragen beheren ze elk een portefeuille van vaste klanten binnen en buiten de festivalbranche. 

Hoe ziet een typische dag er uit als accountmanager bij Dutchband?

Geen dag is hetzelfde bij Dutchband. De e-mails zijn divers, van nieuwe aanvragen en lopende offertes tot interne updates en vragen van collega’s over jouw projecten. Na het afhandelen van de belangrijkste mails stem je af met operations en sales over het afgelopen en aankomende weekend. Je krijgt updates over de on-site operations en checkt met de productieafdeling of polsbandjes en munten volgens planning worden geproduceerd en verzonden. In de middag ligt de focus op commerciële werkzaamheden: je werkt offertes uit, volgt aanvragen op en hebt contact met klanten over hun events. Je adviseert, signaleert kansen en risico’s en bouwt aan langdurige klantrelaties, terwijl je resultaten analyseert en vertaalt naar verbeteringen en strategische inzichten.

Maar eerlijk is eerlijk... Dit is natuurlijk niet alles. Je zit namelijk niet alleen achter je laptop. Er is volop ruimte om klanten te bezoeken en op locatie mee te denken over nieuwe ideeën en slimme oplossingen. Tijdens ADE en ESNS trekken we er met het team op uit voor salesgesprekken, nieuwe connecties en (minstens zo belangrijk) om samen te proosten op een geslaagd festival- en eventseizoen.

Wat zijn je taken?

• Ordermanagement; monitoren van jouw orders, planningen en transport

• Opstellen en behandelen van offertes

• Beheren van je eigen klantenportfolio en het opstellen van jaarplanningen

• Onderhouden en versterken van langdurige klantrelaties

• Het monitoren van bestellingen en planning

• Adviseren van klanten, signaleren van kansen en risico’s.

• Orders afstemmen en bewaken met de productieafdeling

• Prijsafspraken en onderhandelingen met alle externe partijen

• Rapportage & evaluatie: resultaten analyseren en vertalen naar strategische aanbevelingen

• Dutchband vertegenwoordigen op evenementen, netwerkborrels en (internationale) beurzen

Wat breng je mee?

• MBO/HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een accountmanagement of een commercieel/administratieve omgeving

• Affiniteit met de evenementenbranche

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Accuraat, pro-actief, flexibel en stressbestendig

• Een natuurlijk talent voor netwerken en samenwerken

• Klantgerichte, communicatief sterke en commerciële mindset

• Ervaring in het werken met een CRM-systeem (Pipedrive) is een pré

Wat bieden we je?

• Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en een 13e maand

• Een jaarlijkse sport en welzijn vergoeding

• Mogelijkheid voor thuiswerken

• Laptop van de zaak

• 8% vakantiegeld & 24 vakantiedagen

• Reiskostenvergoeding

• Pensioenplan

• Veelzijdige baan in een dynamische omgeving

• Een team vol gezellige en gedreven collega’s, waar zowel hard gewerkt als gelachen wordt

• Aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling

• Vrijheid en zelfstandigheid